Редакция от 14 августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Дудин Александр Александрович, ОГРНИП 325547600150511, ИНН 540963115969, далее — «Исполнитель», публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением заключить договор) в адрес любого дееспособного физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица, далее — «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является любое из следующих действий Заказчика: отправка заявки через форму или квиз на сайте dezhurnyi.ru, письменное подтверждение согласованного состава работ и стоимости в переписке, либо оплата счёта Исполнителя. С момента акцепта договор считается заключённым в соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ.
1.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает услуги по разработке, настройке и запуску автоматических помощников (далее — «Помощник»), отвечающих на обращения клиентов Заказчика в выбранных каналах: переписка на площадке Авито, окно на сайте Заказчика, чат или бот в мессенджере Telegram, — а также сопутствующие услуги согласно прайсу, размещённому на сайте dezhurnyi.ru.
1.2. Состав работ по конкретному заказу (перечень услуг, стоимость, срок) согласуется сторонами в переписке до начала работ и фиксируется в счёте либо в письменном подтверждении. Согласованный состав работ является неотъемлемой частью договора.
1.3. Помощник отвечает клиентам Заказчика строго на основании сведений, предоставленных самим Заказчиком при настройке (цены, условия, описание услуг, ответы на частые вопросы). За достоверность, полноту и законность этих сведений отвечает Заказчик. Исполнитель принимает разумные технические меры, чтобы Помощник не сообщал сведений, которых Заказчик не предоставлял, и передавал вопрос Заказчику, если ответа в предоставленных сведениях нет, но не гарантирует полного отсутствия ошибок автоматической системы.
1.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику получение прибыли, определённого количества обращений, заявок или продаж. Предметом договора является выполнение работ, а не коммерческий результат Заказчика.
2.1. Сроки исчисляются в рабочих днях и начинают течь со дня, следующего за днём, когда Заказчик передал Исполнителю все сведения, необходимые для работы (описание услуг, цены, условия, доступы к площадке или сайту).
2.2. Типовые сроки:
| Работа | Срок |
|---|---|
| Помощник в переписке Авито, на сайте, в Telegram | 3 рабочих дня |
| Лендинг под ключ | 5 рабочих дней |
| Помощник записи на услугу с календарём | 5 рабочих дней |
| Заказ из трёх и более позиций | 5 рабочих дней |
2.3. Течение срока приостанавливается на время ожидания сведений, доступов или ответа Заказчика, необходимых для продолжения работ, и возобновляется со дня их получения. Об остановке Исполнитель уведомляет Заказчика.
2.4. Исполнитель вправе сдать работу досрочно.
3.1. Результат работ передаётся демонстрацией: Исполнитель показывает работу Помощника Заказчику (в тестовом режиме или на площадке Заказчика) и направляет уведомление о готовности по согласованному каналу связи.
3.2. Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента демонстрации либо принимает работу, либо направляет Исполнителю мотивированные замечания — в письменном виде, по тому же каналу связи, с указанием конкретных несоответствий согласованному составу работ.
3.3. Если в течение срока по п. 3.2 Заказчик не направил замечаний и не заявил об отказе, работа считается принятой, а услуги — оказанными надлежащим образом.
3.4. Обоснованные замечания, относящиеся к согласованному составу работ, Исполнитель устраняет бесплатно в разумный срок, не превышающий срока, установленного для соответствующей работы разделом 2.
3.5. Требования, выходящие за согласованный состав работ (новые каналы, новые сценарии, изменение задачи), выполняются как отдельный заказ по отдельному согласованию стоимости и срока.
3.6. Запуск Помощника на публику (включение на площадке Заказчика) производится только после приёмки, если стороны не согласовали иное.
4.1. Стоимость определяется прайсом на сайте dezhurnyi.ru на момент согласования заказа. Цены в прайсе — начальные («от»); при требованиях, выходящих за типовую работу, стоимость определяется сметой, которая согласуется с Заказчиком до начала работ. Стоимость согласованного заказа не изменяется в одностороннем порядке.
4.2. Оплата — после приёмки. Заказчик оплачивает работы в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня приёмки (в том числе приёмки в порядке п. 3.3). Предоплата не требуется, если стороны не согласовали иное.
4.3. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте на оплату, либо иным согласованным сторонами способом. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается; кассовый чек формируется и направляется Заказчику в порядке, установленном 54-ФЗ.
4.5. Сопровождение Помощника (правки ответов, изменение цен и условий, разбор случаев некорректных ответов, мелкие доработки сценария) предоставляется вместе с любым Помощником, отдельной услугой не продаётся и отдельно не оплачивается.
4.6. При задержке оплаты более чем на 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить работу Помощника до поступления оплаты, уведомив Заказчика.
5.1. Сведения, тексты, изображения, прайсы и иные материалы, переданные Заказчиком, остаются его собственностью. Исполнитель использует их исключительно для оказания услуг по настоящему договору.
5.2. Тексты ответов Помощника, сценарии и содержимое базы знаний, созданные на основании сведений Заказчика, передаются Заказчику после оплаты — без ограничения по сроку и территории.
5.3. Программные решения, шаблоны, внутренние инструменты и методики Исполнителя принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.
5.4. Аккаунты и доступы на сторонних площадках (Авито, Telegram, хостинг, домен) принадлежат Заказчику. Если Помощник размещается на инфраструктуре Исполнителя, это оговаривается отдельно, а условия сохранения работоспособности после прекращения договора фиксируются письменно.
5.5. Исполнитель вправе указывать факт выполнения работ для Заказчика в портфолио без раскрытия содержимого базы знаний и переписок, если Заказчик письменно не возразил.
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до приёмки, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы и фактически выполненную часть работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Объём выполненного определяется по согласованному составу работ и предъявленному результату.
6.2. Если работа принята и оплачена, а затем выяснилось, что Помощник не соответствует согласованному составу работ, Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию. Исполнитель устраняет несоответствие бесплатно.
6.3. Если несоответствие не устранено в разумный срок, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы за работу, оказавшуюся непригодной. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента признания требования обоснованным.
6.4. Возврат не производится, если Помощник работает в соответствии с согласованным составом работ, а претензия связана с коммерческим результатом Заказчика (количество обращений, заявок, продаж) — см. п. 1.4.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, вернув полученную оплату, если Заказчик требует настроить Помощника на распространение противоправных, вводящих в заблуждение либо запрещённых к рекламе сведений.
7.1. Исполнитель прилагает разумные технические усилия к работоспособности Помощника, но не несёт ответственности за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля: сбои и изменения правил площадок (Авито, Telegram), сбои провайдеров связи и хостинга, недоступность поставщиков технологий, отзыв или блокировка доступов Заказчика.
7.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание сведений, переданных для базы знаний, и гарантирует, что обладает правами на их использование и что они не нарушают требований законодательства и правил площадок.
7.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду.
7.4. Ответственность Исполнителя по настоящему договору во всех случаях ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему заказу.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, контакты, переписка по заказу) для исполнения настоящего договора и связи по нему. Порядок обработки, сроки хранения и права субъекта описаны в Политике обработки персональных данных.
8.2. Помощник, настроенный для Заказчика, обрабатывает данные клиентов Заказчика (обращения, контакты, содержимое переписки). В отношении этих данных оператором является Заказчик; Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика и в объёме, необходимом для работы Помощника. Заказчик обеспечивает наличие правовых оснований для такой обработки на своей стороне.
Индивидуальный предприниматель Дудин Александр Александрович, ОГРНИП 325547600150511, ИНН 540963115969
Банковские реквизиты указываются в счёте на оплату.
Связь и юридически значимые сообщения: info@dezhurnyi.ru
Со стороны Заказчика юридически значимые сообщения направляются по контактам, указанным им при оформлении заказа.
10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и прайс, размещая актуальную редакцию на сайте dezhurnyi.ru. Изменения не распространяются на уже согласованные и не завершённые заказы.
10.2. Оферта вступает в силу с даты, указанной в заголовке настоящего документа, и действует до замены новой редакцией.
10.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
← На главную